外贸人每天要开的软件清单 —— 哪些国内直连、哪些要海外网络、各去哪一页
做外贸的电脑上，软件大致分三类：国内直接就能打开的，必须连海外网络才能用的，以及能打开但慢、偶尔卡住的。分清这三类，每天开工就不会在一个打不开的网页上耗半小时。下面按用途列出，最后一列是菲伊对应的专题页。
第一类：国内直连，开机就能用
| 软件 | 外贸里用来做什么 | 备注 |
|---|---|---|
| 阿里巴巴国际站卖家后台 | 发产品、回询盘、看数据 | 阿里自家后台，国内直连 |
| 速卖通卖家后台 | 店铺运营、订单处理 | 同上 |
| Temu 卖家中心 | 半托管、全托管店铺管理 | 国内直连 |
| Shopee 卖家中心 | 东南亚店铺管理 | 卖家中心直连，前台要海外网络 |
| 企业微信、钉钉、飞书 | 公司内部沟通、审批 | 国内产品 |
| 腾讯企业邮、阿里邮箱 | 收发客户邮件 | 发往海外的邮件偶尔延迟，看邮局状态 |
| 有道翻译、百度翻译 | 回邮件、看询盘时翻译 | 国内直连 |
| 腾讯会议 | 和国内工厂、同事开会 | 海外客户入会要装国际版，以官方说明为准 |
这一类不需要任何额外配置。几家平台后台的差别，在平台卖家后台专题里各占一行。
第二类：要海外网络才能打开
| 软件 | 外贸里用来做什么 | 去哪一页 |
|---|---|---|
| WhatsApp（手机版、网页版、Business） | 和海外客户日常聊天、发报价 | WhatsApp 专题 |
| Facebook 公共主页、Meta Business Suite、广告管理工具 | 做主页、投广告 | Facebook 商家专题 |
| Instagram 商家号 | 展示产品、私信询盘 | 同上 |
| 领英国际版 www.linkedin.com | 找采购、发开发信 | 领英专题 |
| Shopee、Lazada 各国前台 | 看买家视角、对比竞品价格 | 平台卖家专题 |
| Gmail、Google Drive | 部分客户只用 Gmail 往来，资料放在云盘 | — |
| 谷歌翻译 | 部分人习惯用它翻译小语种 | 国内版 2022 年已停，以官方说明为准 |
领英需要单独说一句：2023 年领英停了面向国内的「领英职场」，现在做外贸开发用的是国际版，国内打开要海外网络，具体以官方公告为准。
这一类软件的共同点是：账号本身没问题，打不开只是因为国内到海外的网络不通。所以别急着换账号、重装软件，先确认海外网络已经连上、选的地区离客户市场不太远。WhatsApp、Facebook、领英各自的注册、登录和网页版问题，在对应专题里分页讲。
Telegram 在一些行业群里也有人用，它不在菲伊的范围里，这里不展开。
第三类：能打开，但慢或时好时坏
| 软件 | 外贸里用来做什么 | 常见情况 |
|---|---|---|
| 亚马逊卖家平台 Seller Central | 美国、欧洲等站点的店铺后台 | 部分页面加载慢，验证码偶尔出不来 |
| Shopify 后台 | 独立站商品、订单、主题编辑 | 后台能进，主题编辑器和应用市场容易卡 |
| Zoom、Microsoft Teams | 和海外客户开视频会议 | 能装能入会，画面受跨境网络影响 |
| DeepL | 翻译邮件、合同 | 国内多数时候能用，速度视地区而定 |
这一类软件后台里的操作往往牵涉店铺资金和广告预算，保存不成功或提交到一半断开，返工成本比聊天软件高得多。
这一类最容易让人误判：既然能打开，就以为网络没问题，结果卡在上传图片、保存设置、开视频这些关键步骤。遇到这种情况，先换海外网络再操作一次，能顺利完成，就说明问题出在跨境那一段。
卡住时先分清是哪一层
一个软件打不开，原因可能在三层：电脑本身、国内网络、跨境那一段。分辨的方法不复杂：
- 同一台电脑上，国内网站也打不开，是本地网络或电脑的问题，先重启路由器；
- 国内网站正常、海外软件打不开，再看海外网络有没有连上；
- 海外网络连上了，网页能开但某个功能卡住，换一个地区再试，仍不行就看软件官方的服务状态页。
手机上也是同样的思路。WhatsApp 消息发不出去时，先用手机打开一个国内网页，确认手机网络本身没问题，再去检查海外网络。
每天开工的顺序
- 先开国内直连的那一类：邮件、阿里国际站询盘、企业微信，处理昨晚积累的消息；
- 连好海外网络，再开 WhatsApp、领英，回复时差那头的客户；
- 要进亚马逊、Shopify 后台改设置，保持同一个地区的网络，别在操作中途切换；
- 晚上和欧美客户开会前，提前十分钟入会测试。
海外网络这一步如果还没定用哪家，可以先看外贸机场总表，表里写了每家的线路、同时在线和怎么付款，缺项都标了待核实。
软件之外，账号也要分开
团队里每个人装的软件尽量统一版本、统一从官方渠道下载，WhatsApp 从 www.whatsapp.com/download，领英 App 从手机自带应用商店或官方页面获取，别用群里转发的安装包。
工作账号和私人账号分开用：WhatsApp 用工作手机号，领英资料页写公司和真实职位，Facebook 主页挂在公司的商务管理平台下。人员变动时，账号随岗位交接，不会跟着离职员工走。
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问与答
新入职的外贸业务员，第一天该先装哪几个软件？
先装公司在用的企业邮箱和国内办公软件，再装 WhatsApp 和领英国际版。前两样国内直连，当天就能干活；后两样要先把海外网络配好，再用工作手机号注册，别拿私人号凑合。
公司电脑不让装代理客户端，还能用这些海外软件吗？
那就只能用国内直连的那一类，海外那一类在公司电脑上打不开属于正常现象。可以和 IT 或老板商量，在指定的工作电脑上配置，并约定只用于工作账号。